襲艷春談面對(duì)突發(fā)公共事件：與其三緘其口，不如主動(dòng)作為
“在災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，新聞發(fā)布架起了黨和人民溝通的橋梁。” 5月12日是全國(guó)防災(zāi)減災(zāi)日，山東省委宣傳部分管日常工作的副部長(zhǎng)襲艷春在近日一場(chǎng)防災(zāi)減災(zāi)主題論壇上分享了處理重大突發(fā)公共危機(jī)事件的“山東經(jīng)驗(yàn)”。
襲艷春提到，新聞發(fā)布能夠傳遞防災(zāi)減災(zāi)的信心力量，在面對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)，需要主動(dòng)作為，用權(quán)威信息提振信心，凝聚共識(shí)。
在近期舉行的“防災(zāi)減災(zāi)：中國(guó)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)際合作”論壇上，山東省委宣傳部分管日常工作的副部長(zhǎng)襲艷春發(fā)言。潘珊菊 攝
與其三緘其口，不如主動(dòng)作為
襲艷春大學(xué)畢業(yè)后一直從事新聞發(fā)布工作，至今已有20多年，從1998年洪水、2003年的非典到2008年汶川地震，她組織、策劃了多個(gè)重大危機(jī)事件新聞發(fā)布。
值得關(guān)注的是，2020年新冠疫情期間，國(guó)新辦首次將新聞發(fā)布會(huì)舉辦地“搬”到武漢，襲艷春在武漢策劃組織了10場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，其中兩場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)以全英文的形式向國(guó)際社會(huì)分享中國(guó)抗疫的經(jīng)驗(yàn)。
襲艷春認(rèn)為，在面對(duì)突發(fā)災(zāi)難時(shí)，政府不僅要做得好，也要說(shuō)得好，要重視信息在提振民心、凝聚信心中的重要作用，通過(guò)權(quán)威信息發(fā)布“讓人民有信心面對(duì)災(zāi)難，有底氣克服困難，有力量應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。”
2020年10月，青島當(dāng)?shù)赝蝗怀霈F(xiàn)3例新冠肺炎無(wú)癥狀感染者，感染源不明確。
在襲艷春看來(lái)，與其三緘其口，不如直面問(wèn)題，主動(dòng)應(yīng)對(duì)。當(dāng)?shù)卣谝粫r(shí)間加大信息發(fā)布的力度，發(fā)布會(huì)由每天一場(chǎng)變?yōu)閮蓤?chǎng)，主發(fā)布人由司局級(jí)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)提升到由常務(wù)副市長(zhǎng)親自發(fā)布，大量及時(shí)的權(quán)威信息發(fā)布，解疑釋惑，提振信心，凝聚共識(shí)，取得明顯的效果。
聚力正確輿論導(dǎo)向，不能只渲染情緒
2020年5月，襲艷春從北京調(diào)任至山東，在從中央到地方的一年工作時(shí)間里，她坦言對(duì)地方突發(fā)事件的新聞發(fā)布有更深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在面臨危機(jī)時(shí)，發(fā)什么、怎么發(fā)、何時(shí)發(fā)，都需要有系統(tǒng)的謀劃和思考。
今年1月，山東棲霞發(fā)生了金礦爆炸事故，有22位礦工被困在井下，山東面臨重大的危機(jī)應(yīng)對(duì)考驗(yàn)。事故發(fā)生后，山東省委始終貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“人民至上、生命至上”的重要指示精神，千方百計(jì)、爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行救援。棲霞笏山金礦應(yīng)急救援指揮部先后組織6場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，組織20多次集體采訪，發(fā)布幾十篇新聞稿，第一時(shí)間告知外界救援進(jìn)展、面臨的困難、下一步工作計(jì)劃，并對(duì)礦工升井過(guò)程進(jìn)行了全程直播。
“我們始終把救人信息貫穿在信息發(fā)布的始終，不惜一切代價(jià)，窮盡一切手段，搶奪時(shí)間救人。我們是這樣做的，也是這樣說(shuō)的�！币u艷春說(shuō)。
在分享過(guò)程中，她重點(diǎn)提到了“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向”。襲艷春指出，輿論導(dǎo)向正確，就能傳遞信心力量，凝心聚力。新聞媒體在報(bào)道災(zāi)難事故時(shí)，不能只是渲染情緒，更重要的是傳達(dá)正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度，給社會(huì)帶來(lái)光明和希望，激發(fā)人們向上向善的精神力量。
襲艷春還提到，在金礦爆炸事故發(fā)生后，傳來(lái)了井下有礦工生還的好消息，事故中一名礦工在井下的時(shí)候傳上來(lái)一個(gè)小紙條，紙條上寫著“聯(lián)系不到你們，我們就找不到黨了”�！斑@表明了他對(duì)黨的信任，對(duì)黨發(fā)自內(nèi)心的感情，黨和國(guó)家是他們生死相托的堅(jiān)強(qiáng)依靠�！彼f(shuō)。最終，10名礦工成功升井。
危機(jī)是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力“試金石”
及時(shí)發(fā)聲、加強(qiáng)信息發(fā)布權(quán)威性密集度、主要負(fù)責(zé)同志和專家露面發(fā)布、對(duì)正面議題系統(tǒng)策劃、用圖表現(xiàn)場(chǎng)講解救援現(xiàn)場(chǎng)……山東在應(yīng)對(duì)重大公共危機(jī)事件時(shí)，還有哪些值得各地借鑒的經(jīng)驗(yàn)？
襲艷春介紹，危機(jī)災(zāi)難是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部能力的“試金石”。為此，山東出臺(tái)了加強(qiáng)和改進(jìn)新聞發(fā)布工作的16條舉措，壓實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的發(fā)布責(zé)任，規(guī)定副省長(zhǎng)每年至少要出席1次新聞發(fā)布會(huì)。
“去年山東省新聞發(fā)布的數(shù)量大幅增加，更重要的是省委書記多次會(huì)見(jiàn)記者，省長(zhǎng)和所有的副省長(zhǎng)全部出席了發(fā)布會(huì)，面對(duì)面和媒體進(jìn)行溝通。”襲艷春說(shuō)，功夫要下在平時(shí)，效果才能體現(xiàn)在戰(zhàn)時(shí)。
襲艷春在發(fā)言中提到，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)培訓(xùn)方面，山東建立領(lǐng)導(dǎo)干部媒介素養(yǎng)培訓(xùn)基地，將新聞發(fā)布實(shí)戰(zhàn)演練培訓(xùn)班納入到了省委黨校的主體班次，以三年時(shí)間為目標(biāo)，將山東省直部門和各市市委書記、市長(zhǎng)，以及136個(gè)縣的縣委書記和縣長(zhǎng)輪訓(xùn)一遍。目前山東省直部門的“一把手”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了新聞發(fā)布實(shí)戰(zhàn)演練全覆蓋。
同時(shí)，山東正在打造綜合性、多功能、現(xiàn)代化的新聞中心，這個(gè)新聞“陣地”將成為推動(dòng)山東省新聞工作機(jī)制創(chuàng)新、流程再造的一項(xiàng)重要舉措。
未來(lái)，人們還有可能與災(zāi)難不期而遇。襲艷春認(rèn)為，新聞發(fā)布需要有勇扛艱難時(shí)刻的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，“面對(duì)危機(jī)，采取什么樣應(yīng)對(duì)態(tài)度和舉措，決定了危機(jī)后續(xù)發(fā)展方向和最終產(chǎn)生的效果�！�
