中秋假期零訂單！專家建議：搶抓新需求，旅行社加速轉(zhuǎn)型過(guò)寒冬

　　齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 程凌潤(rùn)

　　受疫情影響，苦苦煎熬近兩年的旅行社日子仍不好過(guò)。近日，齊魯晚報(bào)•齊魯壹點(diǎn)記者了解到，今年的中秋假期，濟(jì)南多家旅行社出現(xiàn)了零訂單的窘境。

　　專家建議，傳統(tǒng)旅行社不能再走“老路子”，而應(yīng)該緊盯旅行市場(chǎng)新需求，進(jìn)行一次徹底的轉(zhuǎn)型，這樣行業(yè)才能熬過(guò)寒冬，春天才會(huì)到來(lái)。

　　“零訂單”重現(xiàn)

　　從業(yè)者不再淡定

　　對(duì)于旅行社的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，假期是最忙碌的時(shí)候，然而他們卻閑了下來(lái)。9月18日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者調(diào)查濟(jì)南多家旅行社發(fā)現(xiàn)，中秋節(jié)假期團(tuán)隊(duì)旅游的訂單均為零。

　　“中秋節(jié)(假期)一個(gè)訂單也沒(méi)有�！鄙綎|國(guó)信國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)張曉國(guó)說(shuō)，不管全國(guó)哪個(gè)地方有疫情，旅行社的業(yè)務(wù)都會(huì)受到影響，而且中秋節(jié)假期不是傳統(tǒng)旅游旺季，游客的出游意愿原本就不高，因此就出現(xiàn)了“零訂單”的情況。

　　“這個(gè)假期的客流量都不如平時(shí)周末人多。”濟(jì)南天下第一泉風(fēng)景區(qū)工作人員說(shuō)，根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，中秋節(jié)客流量并不大，主要是因?yàn)橛慰屠�用假期與家人團(tuán)圓，加上假期連綿不斷的降雨和各地的疫情防控措施，景區(qū)內(nèi)客流量并不多。

　　“這次假期是受福建疫情的影響。”在張曉國(guó)看來(lái)，假期承載著旅行社的希望，然后希望又在疫情中“破滅”。

　　“每一次假期都是什么都準(zhǔn)備好了，團(tuán)也報(bào)完名了，接待計(jì)劃也做好了，但是受疫情影響就不得不退團(tuán)。”張曉國(guó)說(shuō)，防控政策“收緊”，游客就不會(huì)去旅游了，他們?cè)诮衲晔罴倬驮谌�天�?nèi)為1000多人辦理退費(fèi)手續(xù)。

　　自2020年7月15日恢復(fù)跨省游以后，旅行社就逐漸告別了訂單為零的窘境，游客釋放出來(lái)出游意愿讓從業(yè)者看到希望，他們堅(jiān)信旅行社寒冬很快過(guò)去，然而實(shí)際上情況卻是更難。

　　“旅行社只能堅(jiān)持，只能(是一種)自我煎熬狀態(tài)。”談及旅行社的生存狀態(tài)時(shí)，張曉國(guó)說(shuō)，不少旅行社去年已經(jīng)關(guān)門(mén)，僅存的旅行社都在“吃老底”，“現(xiàn)在要走一步看一步”。

　　跨界自救不見(jiàn)效

　　旅行社艱難堅(jiān)守

　　對(duì)于持續(xù)兩年的疫情，嘉華旅游掌舵人張明一改往日“樂(lè)天派”的態(tài)度，他說(shuō)整個(gè)行業(yè)都在“冬眠”，雖然旅行社曾一度“回血”，但是仍是杯水車薪。

　　今年7月份前后，嘉華旅游解放路店關(guān)門(mén)歇業(yè)，門(mén)店內(nèi)豪華游輪的模型成為了“歷史”。與此同時(shí)，嘉華旅游全省300多家門(mén)店也縮減至不到100家，員工也從上千人銳減至百人以內(nèi)。

　　2020年2月8日，疫情暴發(fā)初期，嘉華旅游開(kāi)發(fā)的“目的地嚴(yán)選商城”正式上線，該電商平臺(tái)主要銷售境外和國(guó)內(nèi)旅游目的地的商品和土特產(chǎn)，從而開(kāi)啟了一場(chǎng)“旅游+”模式的跨界自救。

　　跨界做電商、買房的“自救”方式也存在著風(fēng)險(xiǎn)，畢竟行業(yè)之間存在著門(mén)檻。“嚴(yán)選商城”上線初期有一定的業(yè)績(jī)，然而營(yíng)業(yè)收入并不理想。

　　折騰了近兩年的時(shí)間，自救措施收效甚微�！艾F(xiàn)在旅游的事情就先告一段落，然后再想點(diǎn)別的招�！睆埫髡f(shuō)，他現(xiàn)在需要通過(guò)其它業(yè)務(wù)板塊來(lái)“拯救”旅行社，比如跟景區(qū)合作做營(yíng)銷。

　　“我們都紅了一二十年了，也是必須要經(jīng)歷這么個(gè)階段。”對(duì)于如今的困境，張明說(shuō)，事物的發(fā)展是波浪式前進(jìn)的，他不會(huì)埋怨，并稱在大風(fēng)大浪之后就能“涅槃重生”。

　　活下去就是勝利

　　轉(zhuǎn)行者期待回歸

　　“我們旅行社不僅推出了自駕游的項(xiàng)目，也能在網(wǎng)上預(yù)約導(dǎo)游�！睆垥試�(guó)說(shuō)，受到疫情的影響，他們旅行社的“境外游”等主營(yíng)業(yè)務(wù)處于停滯狀態(tài)，在跨省游恢復(fù)以后，他們?cè)鴩L試打“翻身仗”。

　　“現(xiàn)在在讓員工想辦法轉(zhuǎn)型�！睆垥試�(guó)說(shuō)，他們旅行社也僅剩下了十幾名員工，“現(xiàn)在正常發(fā)著工資，但只是以前的70%”，如今“活下去”才是最重要的。同時(shí)，張曉國(guó)讓員工補(bǔ)短板，為旅游行業(yè)春天的到來(lái)做準(zhǔn)備。

　　“從8月份開(kāi)始，我們就放假了，現(xiàn)在屬于放假狀態(tài)�！鄙綎|新中國(guó)旅董事長(zhǎng)油利軍說(shuō)，員工放假之后會(huì)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，而且可以通過(guò)各種群及時(shí)溝通，他們這樣做就是要“活下去”，然后再打一個(gè)漂亮的“翻身仗”。

　　此前，兼職送外賣“自救”的濟(jì)南某旅行社合伙人趙嘯也告別了旅游行業(yè)�！拔椰F(xiàn)在不做旅行社了，在一家律師事務(wù)所工作，做營(yíng)銷。”趙嘯說(shuō)，他現(xiàn)在的工作相對(duì)穩(wěn)定，也會(huì)做一些與旅行社有關(guān)的法律咨詢服務(wù)。

　　對(duì)于暫時(shí)“告別”旅游行業(yè)的決定，趙嘯說(shuō)他“不后悔”，“畢竟還要還房貸、車貸，生活還在繼續(xù)，我們也得生存。”

　　“我很看好旅游市場(chǎng)，只不過(guò)現(xiàn)在人民的旅游需求因?yàn)橐咔楸灰种谱×恕！壁w嘯分析道，旅游市場(chǎng)具有廣闊的發(fā)展空間，他盼著疫情結(jié)束后再次回歸老本行。

　　如何熬過(guò)寒冬期

　　搶抓市場(chǎng)新需求

　　“旅行社靠假期，但是假期遇到了疫情以后，這就沒(méi)有假期的概念了。”山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、山東大學(xué)文化和旅游研究中心主任王晨光分析道，疫情讓旅游行業(yè)遭到重創(chuàng)，其中旅行社受到的影響最大，旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展迫在眉睫。

　　“好多傳統(tǒng)旅行社是依靠政策發(fā)家的，如今政策紅利逐漸消失就要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，直面市場(chǎng)需求，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。”王晨光說(shuō)，對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，疫情就像是“緊箍咒”，然而仍有一些旅行社尋找到了新商機(jī)，比如寵物旅游市場(chǎng)逐漸興起，年輕人個(gè)性化旅游需求很旺。

　　雖然不少旅行社負(fù)責(zé)人仍認(rèn)為行業(yè)寒冬期還沒(méi)有過(guò)去，但是王晨光認(rèn)為，疫情既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，旅行社的變革要對(duì)準(zhǔn)市場(chǎng)新需求，而不能再走傳統(tǒng)的“老路”。