今年以來，泰安市深入貫徹落實《中華人民共和國外商投資法》，加強外商投資服務，鼓勵和引導外國投資者在泰安市擴大投資，緊扣外商投資企業(yè)“招、落、建、營”四個環(huán)節(jié)，采取五項措施建立健全外商投資全流程服務體系。

　　打造線上一站式外商投資促進服務平臺

　　泰安市商務局本著整合資源、促進共享、強化安全的原則，依托泰安商務局網(wǎng)站建立了泰安市外商投資促進服務平臺，加強數(shù)據(jù)共享開放和大數(shù)據(jù)服務能力，促進招商引資合作，推進數(shù)據(jù)信息交換，打破部門壁壘，遏制信息孤島和重復建設，提高行政效率，轉(zhuǎn)變思維觀念，推動傳統(tǒng)的職能型政府轉(zhuǎn)型為服務型智慧政府。

　　泰安市外商投資促進服務平臺自今年10月試運行以來，吸引了近1.2萬人次的點擊量，其中國外訪問量約占兩成。通過該平臺發(fā)布的外商投資指引瀏覽量達5000人次。

　　建立掛鉤包保責任鏈工作機制

　　為推進穩(wěn)外資穩(wěn)外貿(mào)工作的順利進行，泰安市各級領(lǐng)導干部堅持以上率下，從制約項目進展的具體問題、具體環(huán)節(jié)入手，從2019年起，市級領(lǐng)導均掛鉤包保一定數(shù)量重點外資企業(yè)，定期走訪企業(yè)，解決重點招商項目在洽談、核準、審批、注冊登記、資金到位、開工建設等過程中遇到的有關(guān)問題。為泰山啤酒有限公司、康橋新材料有限公司、寧陽縣活力匯創(chuàng)園區(qū)運營管理有限公司等重點外資項目順利進展、資金盡快到位掃清了障礙。今年以來，全市制造業(yè)使用外資達到25228萬美元，日韓使用外資達到2306萬美元，同比分別達到了287.82%、4250.49%，對全市實際使用外資結(jié)構(gòu)優(yōu)化起到了重要推動作用。

　　8月18日上午，全市外資外貿(mào)工作調(diào)度會議召開。進一步明確攻堅重點，確保全面完成“百日攻堅”任務目標。泰安市政府副市長張穎出席會議并講話指出，要多措并舉推進外資項目攻堅，調(diào)整攻堅導向，全力聚焦制造業(yè)和日韓外資項目；要明確標準，確保工作實效；要卡死節(jié)點，保質(zhì)保量實現(xiàn)資金到賬。

　　深化外資企業(yè)全生命周期服務機制

　　為進一步促進外資項目的落地開工，切實解決外資企業(yè)實際問題，市商務局研究出臺了《泰安市外商投資企業(yè)服務大使制度實施辦法》，全市共選取111名精通業(yè)務的負責同志擔任服務大使，與外資項目“一對一”或“一對多”匹配，積極協(xié)調(diào)解決外資項目在前期投資考察、選址、洽談、落地以及后期增資、經(jīng)營、終止的全生命周期中涉及各成員單位的事項和訴求，推動外資項目健康發(fā)展。

　　今年以來，泰安市服務大使組織政策集中宣講會11次，全市累計237家重點外商投資企業(yè)參加了會議，會上向企業(yè)集中發(fā)放了《全市實際利用外資政策匯編》，就國家、省、市各級出臺的外商投資指導性政策和獎勵扶持政策進行了詳細解讀。同時，與會企業(yè)就生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題和建議進行了互動交流。

　　暢通“線上”+“線下”政企溝通渠道

　　泰安市商務局為暢通政企溝通渠道，健全企業(yè)服務網(wǎng)絡，與全市237家外資企業(yè)真正實現(xiàn)了互通互聯(lián)�！熬�上”采取2+1模式，依托全市外商投資企業(yè)老板微信群、企業(yè)人員工作群和全市外商投資企業(yè)服務大使群，及時發(fā)布各類權(quán)威政務信息及相關(guān)政策法規(guī)，企業(yè)通過微信群隨時表達訴求，反映問題，提出意見和建議�！熬�下”通過開展“零距離”交流活動，深入外商投資企業(yè)，與企業(yè)家面對面交流，持續(xù)開展“送政策+送服務+送要素+強信心”外資企業(yè)大走訪活動，“三送一強”護航企業(yè)，做到政策直通、訴求直通、感情直通。

　　9月20日至30日，泰安市商務局組織集中開展外商投資企業(yè)大走訪活動。截至目前，市商務局共組織開展“線上”企業(yè)意見建議征求活動6次，收集企業(yè)反饋意見建議17條，“線下”走訪外資企業(yè)156家，征求企業(yè)訴求建議14條。

泰安市商務局開展優(yōu)化營商環(huán)境 泰安在行動系列活動

　　建立健全外商投資投訴協(xié)調(diào)機制

　　為保證外商投資合法權(quán)益，泰安市商務局依托《泰安市外商投資企業(yè)投訴辦事指南》，完善外商投資投訴協(xié)調(diào)工作機制，優(yōu)化協(xié)調(diào)規(guī)則，規(guī)范協(xié)調(diào)程序，提高協(xié)調(diào)效率，企業(yè)可通過山東省穩(wěn)外資穩(wěn)外貿(mào)服務平臺和泰安市商務局外商投訴網(wǎng)上受理窗口反映問題訴求，由市縣兩級商務部門及時協(xié)調(diào)、跟蹤解決，努力維護外商投資合法權(quán)益，讓投資者放心投資、安心經(jīng)營。

　　近期泰安市針對外資企業(yè)關(guān)心的“限電”、“環(huán)境督查”等熱點問題，強化督導調(diào)度，對摸排出的泰山啤酒等8家外資企業(yè)“限電”問題，聯(lián)合能源、環(huán)保等部門加大外商投訴協(xié)調(diào)處置力度，全年外商投訴協(xié)調(diào)案件處置率和滿意率達到100%。

　　企業(yè)通過山東省穩(wěn)外資穩(wěn)外貿(mào)服務平臺(微信公眾號)外商投訴服務窗口等渠道，反映外資問題，截至目前，外資企業(yè)反映問題15項，涉及環(huán)保、能耗指標、減稅降費、用地、稅務、用電等方面。其中已完成辦結(jié)事項14項，正在積極推進1項。