中化學(xué)交通建設(shè)集團瑞東置業(yè)有限公司以“紅色引擎”引領(lǐng)“五四三”星級
后勤服務(wù)標準化建設(shè)
中化學(xué)交通建設(shè)集團瑞東置業(yè)有限公司作為中化學(xué)交建集團“企業(yè)文化落地”的踐行者之一，面對企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的考驗，以“我為群眾辦實事”為準則，堅持黨建引領(lǐng)，統(tǒng)籌謀劃，積極推進生產(chǎn)經(jīng)營，廣大黨員干部扛起責(zé)任，瞄準全年任務(wù)目標，點燃“紅色引擎”，助推“五四三”星級后勤服務(wù)標準化建設(shè)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展開啟“加速度”。
圖-1：中化學(xué)交建集團黨委委員、副總經(jīng)理、董事會秘書張治國安排部署“五四三”星級后勤服務(wù)標準化建設(shè)
紅色動力描繪發(fā)展藍圖。為搭建不同層次匹配度的標準化服務(wù)體系，公司黨支部提出“五四三”星級酒店式服務(wù)品牌理念。圍繞中化學(xué)交建集團總部、三級公司本部、基層項目部三個層次的服務(wù)群體，量身打造五星級、四星級、三星級的標準化后勤服務(wù)體系，明確不同層次的服務(wù)質(zhì)量標準、服務(wù)人員配置，并在中化學(xué)交建集團黨委的大力支持下，組織人員編制了服務(wù)指導(dǎo)手冊，向各級單位開展了集中宣講，對有疑問的有關(guān)單位進行了聯(lián)系溝通，對服務(wù)項目的覆蓋制定了節(jié)點計劃，對計劃實施確定了責(zé)任部門與人員，多措并舉的做好各項準備工作，為實施標準化后勤服務(wù)項目的全覆蓋創(chuàng)造了條件。
圖-2：公司分管副總經(jīng)理推介交流“五四三”星級后勤服務(wù)標準化建設(shè)
紅色基因賦能內(nèi)生動力。結(jié)合黨支部“拓荒�！秉h建品牌的實施計劃，公司黨支部發(fā)揮班子成員示范帶動作用，實施“一線崗位實踐活動”，按周期將班子成員列入總部餐飲中心廚師長輪值崗位，不僅掌握基層服務(wù)項目的工作過程，也是對服務(wù)隊伍提升品質(zhì)、增強責(zé)任感與緊迫感的一劑強心劑。
圖-3：公司宴會廚師烹飪的菜品
項目的推進離不開人的配置，在班子成員以上率下的過程中，積極加強人才儲備，有計劃的招募項目經(jīng)理、餐飲經(jīng)理、廚師長、宴會廚師等稀缺崗位人才，以本部與項目間的助勤方式，幫助快速適應(yīng)工作環(huán)境，為實現(xiàn)服務(wù)項目快速投入運營奠定基礎(chǔ)。在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵期，將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)與推進標準化服務(wù)項目覆蓋同步進行，加強內(nèi)控建設(shè)，開展管理體系培訓(xùn)及貫標，對標行業(yè)先進企業(yè)，不斷完善服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量，通過了北京中安質(zhì)環(huán)認證中心的ISO三大管理體系認證。
圖-4：公司通過了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證
在推進星級后勤服務(wù)標準化建設(shè)過程中，統(tǒng)籌跟進會議服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全管理、工程管理、公寓管理、特色餐飲服務(wù)等，將后勤服務(wù)工作往實處做、往深處做、往廣處做，努力形成員工需求有人管、雜事瑣事有人解的聯(lián)動一體化后勤服務(wù)格局，內(nèi)生動力，為實施標準化后勤服務(wù)項目的全覆蓋奠定了堅實的內(nèi)部基礎(chǔ)。
圖-5：公司為中化學(xué)交建集團總部裝修服務(wù)后的職工公寓
紅色力量助推開拓新局面。為完善生產(chǎn)運營，根據(jù)中化學(xué)交建集團各所屬公司、項目部的實際需求，公司黨支部統(tǒng)一部署，主動安排與各業(yè)主服務(wù)單位溝通聯(lián)絡(luò)，探索建立“ABC”合作模式，提供“派遣人員+原材料采購”承包模式、“人員派遣”勞務(wù)服務(wù)模式和“人事代管”委托服務(wù)模式，以業(yè)主服務(wù)單位的合作意向為出發(fā)點，靈活選擇合作模式，為“五四三”星級后勤服務(wù)項目的經(jīng)營推進提供支持。
圖-6：公司正在運營的餐飲中心
以中化學(xué)交建集團總部項目部和總部餐飲中心為示范點，打造服務(wù)項目標準樣本。按照星級后勤服務(wù)標準化建設(shè)，在中化學(xué)交建集團總部項目部、餐飲中心實行“五星級”標準化后勤服務(wù)，對安保治安、保潔衛(wèi)生、園林綠化、飲食就餐、生活住宿等方面進行全方位的環(huán)境改造，提升服務(wù)品質(zhì)，不僅創(chuàng)造溫馨和煦的社區(qū)環(huán)境，也努力守護“舌尖上的幸�！薄１局缘暮�、住的好服務(wù)原則，將總部的星級服務(wù)標準推廣至章丘基地。在接管章丘基地的運營后，將房產(chǎn)事業(yè)部與酒店事業(yè)部聯(lián)動建設(shè)基礎(chǔ)實施，改造嶄新環(huán)境，經(jīng)過前期服務(wù)項目覆蓋的準備工作，短期內(nèi)實現(xiàn)了章丘餐飲中心的快速運營，彰顯了公司速度與品質(zhì)。
圖-7：餐飲中心文化宣傳
通過發(fā)揮“紅色引擎”功能，公司“五四三”星級后勤服務(wù)標準化建設(shè)體系得到有力推進，內(nèi)部項目全覆蓋節(jié)點計劃實現(xiàn)有序落實，“我為群眾辦實事”活動得到進一步走深走實。
