中化學交通建設集團瑞東置業(yè)有限公司以“紅色引擎”引領“五四三”星級

　　后勤服務標準化建設

　　中化學交通建設集團瑞東置業(yè)有限公司作為中化學交建集團“企業(yè)文化落地”的踐行者之一，面對企業(yè)轉型發(fā)展的考驗，以“我為群眾辦實事”為準則，堅持黨建引領，統(tǒng)籌謀劃，積極推進生產經營，廣大黨員干部扛起責任，瞄準全年任務目標，點燃“紅色引擎”，助推“五四三”星級后勤服務標準化建設，為企業(yè)高質量發(fā)展開啟“加速度”。

　　圖-1：中化學交建集團黨委委員、副總經理、董事會秘書張治國安排部署“五四三”星級后勤服務標準化建設

　　紅色動力描繪發(fā)展藍圖。為搭建不同層次匹配度的標準化服務體系，公司黨支部提出“五四三”星級酒店式服務品牌理念。圍繞中化學交建集團總部、三級公司本部、基層項目部三個層次的服務群體，量身打造五星級、四星級、三星級的標準化后勤服務體系，明確不同層次的服務質量標準、服務人員配置，并在中化學交建集團黨委的大力支持下，組織人員編制了服務指導手冊，向各級單位開展了集中宣講，對有疑問的有關單位進行了聯(lián)系溝通，對服務項目的覆蓋制定了節(jié)點計劃，對計劃實施確定了責任部門與人員，多措并舉的做好各項準備工作，為實施標準化后勤服務項目的全覆蓋創(chuàng)造了條件。

圖-2：公司分管副總經理推介交流“五四三”星級后勤服務標準化建設

　　紅色基因賦能內生動力。結合黨支部“拓荒牛”黨建品牌的實施計劃，公司黨支部發(fā)揮班子成員示范帶動作用，實施“一線崗位實踐活動”，按周期將班子成員列入總部餐飲中心廚師長輪值崗位，不僅掌握基層服務項目的工作過程，也是對服務隊伍提升品質、增強責任感與緊迫感的一劑強心劑。

圖-3：公司宴會廚師烹飪的菜品

　　項目的推進離不開人的配置，在班子成員以上率下的過程中，積極加強人才儲備，有計劃的招募項目經理、餐飲經理、廚師長、宴會廚師等稀缺崗位人才，以本部與項目間的助勤方式，幫助快速適應工作環(huán)境，為實現(xiàn)服務項目快速投入運營奠定基礎。在企業(yè)轉型發(fā)展關鍵期，將質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系建設與推進標準化服務項目覆蓋同步進行，加強內控建設，開展管理體系培訓及貫標，對標行業(yè)先進企業(yè)，不斷完善服務標準，提升服務質量，通過了北京中安質環(huán)認證中心的ISO三大管理體系認證。

圖-4：公司通過了質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證

　　在推進星級后勤服務標準化建設過程中，統(tǒng)籌跟進會議服務、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全管理、工程管理、公寓管理、特色餐飲服務等，將后勤服務工作往實處做、往深處做、往廣處做，努力形成員工需求有人管、雜事瑣事有人解的聯(lián)動一體化后勤服務格局，內生動力，為實施標準化后勤服務項目的全覆蓋奠定了堅實的內部基礎。

圖-5：公司為中化學交建集團總部裝修服務后的職工公寓

　　紅色力量助推開拓新局面。為完善生產運營，根據(jù)中化學交建集團各所屬公司、項目部的實際需求，公司黨支部統(tǒng)一部署，主動安排與各業(yè)主服務單位溝通聯(lián)絡，探索建立“ABC”合作模式，提供“派遣人員+原材料采購”承包模式、“人員派遣”勞務服務模式和“人事代管”委托服務模式，以業(yè)主服務單位的合作意向為出發(fā)點，靈活選擇合作模式，為“五四三”星級后勤服務項目的經營推進提供支持。

圖-6：公司正在運營的餐飲中心

　　以中化學交建集團總部項目部和總部餐飲中心為示范點，打造服務項目標準樣本。按照星級后勤服務標準化建設，在中化學交建集團總部項目部、餐飲中心實行“五星級”標準化后勤服務，對安保治安、保潔衛(wèi)生、園林綠化、飲食就餐、生活住宿等方面進行全方位的環(huán)境改造，提升服務品質，不僅創(chuàng)造溫馨和煦的社區(qū)環(huán)境，也努力守護“舌尖上的幸�！�。本著吃的好、住的好服務原則，將總部的星級服務標準推廣至章丘基地。在接管章丘基地的運營后，將房產事業(yè)部與酒店事業(yè)部聯(lián)動建設基礎實施，改造嶄新環(huán)境，經過前期服務項目覆蓋的準備工作，短期內實現(xiàn)了章丘餐飲中心的快速運營，彰顯了公司速度與品質。

圖-7：餐飲中心文化宣傳

　　通過發(fā)揮“紅色引擎”功能，公司“五四三”星級后勤服務標準化建設體系得到有力推進，內部項目全覆蓋節(jié)點計劃實現(xiàn)有序落實，“我為群眾辦實事”活動得到進一步走深走實。