8月2日，濟(jì)南市12348熱線人民調(diào)解委員會在濟(jì)南市公共法律服務(wù)分中心正式揭牌成立，這是全省首家以法律服務(wù)熱線命名成立的人民調(diào)解組織，濟(jì)南熱線線下調(diào)解走在了全國前列。濟(jì)南市司法局黨委書記、局長孫德龍出席揭牌儀式并講話，市司法局黨委副書記、副局長周瑛主持揭牌儀式，濟(jì)南廣播電視臺黨委委員、副臺長溫健，市中區(qū)副區(qū)長張源，市司法局副局級領(lǐng)導(dǎo)干部侯啟福，市司法局黨委委員、正處級領(lǐng)導(dǎo)干部楊亞林出席儀式。

　　孫德龍指出，濟(jì)南市12348熱線人民調(diào)解委員會揭牌成立，是市12348公共法律服務(wù)熱線走向線下、創(chuàng)新發(fā)展邁出的重要一步，也是推動矛盾糾紛多元化解、維護(hù)省會和諧穩(wěn)定的實際舉措，對探索創(chuàng)新公共法律服務(wù)供給機(jī)制，實現(xiàn)公共法律服務(wù)熱線、實體及網(wǎng)絡(luò)平臺互聯(lián)互通、融合發(fā)展，更好滿足人民群眾多層次、多領(lǐng)域、多樣化、高品質(zhì)法律服務(wù)需求，從源頭上預(yù)防糾紛、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定具有重要意義，必將為建設(shè)更高水平平安濟(jì)南、法治濟(jì)南發(fā)揮積極作用。

　　孫德龍強(qiáng)調(diào)，市12348熱線人民調(diào)解委員會要抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢，主動作為，確保各項工作開好局、起好步，實現(xiàn)健康發(fā)展。要提高政治站位，從講政治的高度和全市發(fā)展全局來謀劃和開展工作，始終把牢熱線法律服務(wù)和人民調(diào)解工作的政治方向；要堅持便民利民，實行免費調(diào)解、分類調(diào)解，及時準(zhǔn)確、公平公正的為群眾解決實際問題，切實提升市民群眾法治獲得感和滿意度；要做好宣傳引導(dǎo)，與電視臺、電臺、報紙等新聞媒體密切合作，積極開展工作經(jīng)驗推介、典型案例宣講、法治宣傳教育等，進(jìn)一步擴(kuò)大市12348熱線調(diào)委會的社會知名度和群眾認(rèn)可率；要推進(jìn)工作創(chuàng)新，健全完善各項管理制度，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓展多元服務(wù)渠道，努力為市民群眾提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)。

　　濟(jì)南市12348熱線人民調(diào)解委員會是按照市司法局黨委提出的“以務(wù)實為根本，以創(chuàng)新為關(guān)鍵”原則要求，依托市12348公共法律服務(wù)熱線成立的人民調(diào)解組織，旨在通過建立“12348熱線＋人民調(diào)解”工作機(jī)制，創(chuàng)新“線上+線下”立體調(diào)解模式，將熱線接聽過程中需要調(diào)解的矛盾糾紛、法律事項引入到 12348熱線調(diào)委員會進(jìn)行調(diào)解，及時化解矛盾，消除紛爭，維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會安全穩(wěn)定。

　　市中區(qū)司法局、濟(jì)南廣播電視臺、市公共法律服務(wù)協(xié)調(diào)指揮中心、市司法局相關(guān)處室以及正榮凱法律服務(wù)所等部門和單位有關(guān)同志參加活動。