物業(yè)管理作為城市治理的基本單元，是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)人民群眾的“最后一公里”。為全面提升物業(yè)管理水平，以民生溫度檢驗(yàn)工作深度，中鐵十局運(yùn)營(yíng)(物業(yè))公司扎實(shí)開(kāi)展普法宣傳、社區(qū)共治、志愿服務(wù)等工作，將物業(yè)服務(wù)的觸角延伸至城市治理末梢。

　　普法宣傳構(gòu)建和諧社區(qū)。為進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的法律意識(shí)和法治觀念，積極構(gòu)建和諧美好家園，公司聯(lián)合舜濼社區(qū)居委會(huì)、舜華路街道派出所、奧體中路學(xué)校等單位開(kāi)展系列普法宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)懸掛橫幅海報(bào)、設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳頁(yè)等方式，開(kāi)展弘揚(yáng)憲法、文明養(yǎng)犬、反詐防騙、消防安全等活動(dòng)10余次，現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)主咨詢30余次，引導(dǎo)居民持續(xù)提升尊法、學(xué)法、守法意識(shí)。

　　圓桌會(huì)議共解大事小情。為共同解決民生難題，辦好民生實(shí)事，公司充分發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢(shì)，組織濟(jì)南中部片區(qū)項(xiàng)目、逸都片區(qū)項(xiàng)目等聯(lián)合屬地街道、居委會(huì)和業(yè)主代表，累計(jì)召開(kāi)“圓桌座談會(huì)”8次，就老舊小區(qū)改造、服務(wù)品質(zhì)提升、政策法規(guī)解讀等居民關(guān)注的問(wèn)題座談交流。通過(guò)“圓桌會(huì)議”延伸服務(wù)觸角。同步開(kāi)展“泉城物業(yè) 服務(wù)泉城——項(xiàng)目經(jīng)理接待日”活動(dòng)30余次，針對(duì)業(yè)主提出的物業(yè)服務(wù)合理化建議，從客戶服務(wù)、環(huán)境整治、設(shè)施維護(hù)等方面研究?jī)?yōu)化方案11項(xiàng)，助力打造幸福和諧社區(qū)。

　　志愿服務(wù)擦亮幸福底色。公司以志愿活動(dòng)作為提升服務(wù)品質(zhì)的有力抓手，依托“紅色物業(yè)”品牌載體，持續(xù)提升業(yè)主居住幸福感和獲得感。公司所轄項(xiàng)目“紅色物業(yè)”志愿服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合街道社區(qū)、轄區(qū)共建單位累計(jì)開(kāi)展“貼心便民，服務(wù)出行”“健康入社區(qū) 服務(wù)惠居民”“便民微服務(wù)，貼心零距離”“紅色物業(yè)送溫情 便民服務(wù)進(jìn)家園”“助農(nóng)市集進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)暖人心”等志愿服務(wù)活動(dòng)10余次，將多項(xiàng)服務(wù)送到居民家門(mén)口，惠及群眾近萬(wàn)人，切實(shí)將物業(yè)服務(wù)做細(xì)做實(shí)。(王婭)