中新網(wǎng)山東新聞6月27日電(周藝偉 趙利澤 秦浩)“掃碼進(jìn)入小程序，不僅能預(yù)訂泰山景區(qū)及周邊景點(diǎn)的門票、車票，點(diǎn)擊‘登山服務(wù)’還能預(yù)定登山助力機(jī)器人�！眮�(lái)自煙臺(tái)的26歲游客王先生登頂泰山后說(shuō)，除了泰山的秀麗景色，游客服務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的高效便捷，同樣讓他印象深刻。

　　6月26日，在杭州舉辦的2025年信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方案應(yīng)用推廣大會(huì)上，這一備受游客好評(píng)的“泰山旅游游客服務(wù)平臺(tái)”獲評(píng)“信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方案示范案例”。該平臺(tái)由泰山文旅集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)，在全國(guó)1324個(gè)參評(píng)方案中脫穎而出，成為“文化和旅游”領(lǐng)域唯一獲此殊榮的項(xiàng)目。

2025年信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新解決方案應(yīng)用推廣大會(huì)。受訪單位供圖

　　泰山旅游游客服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)在何處？泰山文旅集團(tuán)黨委副書(shū)記王厚哲介紹說(shuō)，該平臺(tái)整合大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，打造集門票預(yù)訂、行程規(guī)劃、導(dǎo)游導(dǎo)覽、酒店餐飲預(yù)訂、文創(chuàng)產(chǎn)品購(gòu)買等于一體的一站式服務(wù)體系，真正實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手，暢游泰安”。

　　在票務(wù)服務(wù)方面，泰山旅游游客服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全渠道票務(wù)預(yù)訂與管理，游客可提前預(yù)訂泰山景區(qū)門票、客運(yùn)車票等，并依托實(shí)時(shí)客流監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，智能推送行程調(diào)整建議。支付環(huán)節(jié)，平臺(tái)支持多種方式，保障游客支付的安全便捷。

　　在全域旅游方面，泰山旅游游客服務(wù)平臺(tái)圍繞泰安本地旅游資源，推出“山、城、河、湖、紅”全域旅游主題線路，整合尊享服務(wù)、泰山門票、旅游景區(qū)、旅游娛樂(lè)等十大板塊服務(wù)。目前，該平臺(tái)已串聯(lián)泰安全部83家A級(jí)以上景區(qū)，聯(lián)動(dòng)100余家酒店民宿、50余家文創(chuàng)企業(yè)，涵蓋全域旅游產(chǎn)品2500余款。

泰山旅游游客服務(wù)平臺(tái)。受訪單位供圖

　　如今，泰山景區(qū)六大進(jìn)山口的線下掃碼購(gòu)票系統(tǒng)，已全面接入泰山旅游游客服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)無(wú)縫銜接。此外，該平臺(tái)還融合“山水圣人、岱青海藍(lán)”特色旅游資源，將服務(wù)延伸至山東其他熱門旅游城市和景點(diǎn)，形成了“泰山+暢游天下”的品牌格局。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來(lái)，泰山旅游游客服務(wù)平臺(tái)累計(jì)瀏覽量達(dá)598.66萬(wàn)人次，服務(wù)游客235.15萬(wàn)人次，累計(jì)銷售門票及套票201.31萬(wàn)張，銷售額達(dá)2.23億元人民幣，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙重突破。

　　近年來(lái)，泰山文旅集團(tuán)在泰安市委、市政府和泰山景區(qū)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)“串珠成鏈、山城聯(lián)動(dòng)、全域融合、轉(zhuǎn)型升級(jí)”十六字方針，以游客服務(wù)平臺(tái)為重要載體，全面推進(jìn)“泰山+”品牌建設(shè)，著力構(gòu)建全維度、高品質(zhì)的旅游服務(wù)生態(tài)體系。

　　王厚哲表示，泰山文旅集團(tuán)未來(lái)將持續(xù)深化“智慧文旅”生態(tài)體系建設(shè)，進(jìn)一步加大技術(shù)研發(fā)與服務(wù)優(yōu)化力度，引領(lǐng)中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化、智能化、品質(zhì)化方向闊步前行。(完)