中新網山東新聞6月27日電(周藝偉 趙利澤 秦浩)“掃碼進入小程序，不僅能預訂泰山景區(qū)及周邊景點的門票、車票，點擊‘登山服務’還能預定登山助力機器人�！眮碜詿熍_的26歲游客王先生登頂泰山后說，除了泰山的秀麗景色，游客服務平臺帶來的高效便捷，同樣讓他印象深刻。

　　6月26日，在杭州舉辦的2025年信息技術應用創(chuàng)新解決方案應用推廣大會上，這一備受游客好評的“泰山旅游游客服務平臺”獲評“信息技術應用創(chuàng)新解決方案示范案例”。該平臺由泰山文旅集團開發(fā)建設，在全國1324個參評方案中脫穎而出，成為“文化和旅游”領域唯一獲此殊榮的項目。

2025年信息技術應用創(chuàng)新解決方案應用推廣大會。受訪單位供圖

　　泰山旅游游客服務平臺強在何處？泰山文旅集團黨委副書記王厚哲介紹說，該平臺整合大數據、人工智能、物聯網等前沿技術，打造集門票預訂、行程規(guī)劃、導游導覽、酒店餐飲預訂、文創(chuàng)產品購買等于一體的一站式服務體系，真正實現“一機在手，暢游泰安”。

　　在票務服務方面，泰山旅游游客服務平臺實現全渠道票務預訂與管理，游客可提前預訂泰山景區(qū)門票、客運車票等，并依托實時客流監(jiān)測數據，智能推送行程調整建議。支付環(huán)節(jié)，平臺支持多種方式，保障游客支付的安全便捷。

　　在全域旅游方面，泰山旅游游客服務平臺圍繞泰安本地旅游資源，推出“山、城、河、湖、紅”全域旅游主題線路，整合尊享服務、泰山門票、旅游景區(qū)、旅游娛樂等十大板塊服務。目前，該平臺已串聯泰安全部83家A級以上景區(qū)，聯動100余家酒店民宿、50余家文創(chuàng)企業(yè)，涵蓋全域旅游產品2500余款。

泰山旅游游客服務平臺。受訪單位供圖

　　如今，泰山景區(qū)六大進山口的線下掃碼購票系統(tǒng)，已全面接入泰山旅游游客服務平臺，實現線上線下服務無縫銜接。此外，該平臺還融合“山水圣人、岱青海藍”特色旅游資源，將服務延伸至山東其他熱門旅游城市和景點，形成了“泰山+暢游天下”的品牌格局。

　　據統(tǒng)計，2025年以來，泰山旅游游客服務平臺累計瀏覽量達598.66萬人次，服務游客235.15萬人次，累計銷售門票及套票201.31萬張，銷售額達2.23億元人民幣，實現經濟效益與社會效益雙重突破。

　　近年來，泰山文旅集團在泰安市委、市政府和泰山景區(qū)黨工委的領導下，貫徹落實“串珠成鏈、山城聯動、全域融合、轉型升級”十六字方針，以游客服務平臺為重要載體，全面推進“泰山+”品牌建設，著力構建全維度、高品質的旅游服務生態(tài)體系。

　　王厚哲表示，泰山文旅集團未來將持續(xù)深化“智慧文旅”生態(tài)體系建設，進一步加大技術研發(fā)與服務優(yōu)化力度，引領中國文旅產業(yè)向數字化、智能化、品質化方向闊步前行。(完)