中新網(wǎng)山東新聞12月10電(周莎莎)“以前申請公租房要跑好幾個部門，準備一堆材料，現(xiàn)在在家用手機就能提交申請，真是太方便了。”近日，家是外地戶口的市民劉先生到公園街道辦事處便民服務中心申請公租房窗口辦理公租房資格證，因為多次搬家導致身份證、戶口本等紙質(zhì)申請材料丟失，面露焦急。工作人員了解情況后，立即引導劉先生通過“愛山東”APP授權(quán)調(diào)取電子證照，短短幾分鐘內(nèi)便完成了身份核驗、材料調(diào)取與信息填報，順利提交公租房資格申請，全程無需劉先生返回取件補件，真正實現(xiàn)“零跑腿”辦業(yè)務。

　　這是張店區(qū)住建局推動公租房“高效辦成一件事”，提升政務服務質(zhì)效的生動縮影。

　　為破解公租房申請“多頭跑、重復跑、材料繁、周期長”等痛點難點，張店區(qū)住建局聚焦流程再造與系統(tǒng)整合，打出服務優(yōu)化“組合拳”，讓民眾安居之路更順暢。

　　在流程優(yōu)化上，該局實現(xiàn)公租房申請“一網(wǎng)通辦”與“一次辦好”。一方面整合申請入口，申請人只需登錄淄博政務服務網(wǎng)或“愛山東”APP，即可一次性獲取辦事指南、填報申請信息，真正做到“一次登錄、一網(wǎng)通辦”；另一方面大力精簡申請材料，全面梳理事項清單，取消不必要證明，推行“一張表單、一套材料”模式，依托數(shù)據(jù)共享完成信息核驗，實現(xiàn)“材料一次提交、多方復用”，大幅縮減了申請材料數(shù)量和辦理周期。

　　線上服務提質(zhì)的同時，線下服務也同步升級。張店區(qū)住建局在各鎮(zhèn)辦、街道政務服務大廳設立“公租房一件事”專屬受理窗口，為老年人等不熟悉線上操作的群體提供“一站式”線下服務；同時常態(tài)化開展窗口工作人員業(yè)務培訓，全面提升服務能力和專業(yè)水平，確保線下服務暖心又高效。

　　2025年，張店區(qū)住建局已累計受理、審核并發(fā)放公租房保障資格證554戶，為952戶家庭發(fā)放住房租賃補貼，累計補貼金額達389.71萬元人民幣。一系列便民舉措不僅讓公租房申請服務更有速度，更讓民眾感受到了政務服務的溫度，為筑牢民生安居保障線打下了堅實基礎。(完)