中新網(wǎng)山東新聞2月27日電 正月初一，在濟(jì)南遙墻國(guó)際機(jī)場(chǎng)境外來(lái)賓支付服務(wù)中心，廣發(fā)銀行濟(jì)南分行營(yíng)業(yè)部柜面經(jīng)理王潔珣與城西支行柜面經(jīng)理安雯提前兩小時(shí)到崗，開(kāi)啟春節(jié)假期的支付服務(wù)保障工作。
作為山東省首批設(shè)立的境外來(lái)賓支付服務(wù)示范點(diǎn)，該中心在春節(jié)黃金周期間日均接待外籍旅客超500人次。兩位業(yè)務(wù)骨干通過(guò)“雙語(yǔ)服務(wù)+手把手教學(xué)”模式，為國(guó)際旅客提供賬戶開(kāi)立、移動(dòng)支付、外幣兌換等全流程服務(wù)，累計(jì)指導(dǎo)境外人士完成支付APP注冊(cè)300余次，處理外幣兌換業(yè)務(wù)80余筆。
“我們特別準(zhǔn)備了中英雙語(yǔ)服務(wù)指南，還設(shè)置了智能設(shè)備操作示范區(qū)”。王潔珣介紹，針對(duì)部分境外旅客不熟悉境內(nèi)支付場(chǎng)景的情況，服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新采用“場(chǎng)景化教學(xué)”，通過(guò)模擬購(gòu)物、交通出行等真實(shí)場(chǎng)景，幫助外籍人士快速掌握移動(dòng)支付技能。
“雖然不能和家人團(tuán)聚，但能幫助外國(guó)朋友順利開(kāi)啟中國(guó)之旅，感受到中國(guó)支付的便捷與齊魯大地的熱情，這個(gè)大年初一過(guò)得特別有意義�！卑馋┤缡钦f(shuō)。她們的堅(jiān)守，不僅確保了節(jié)日期間支付服務(wù)“不斷檔、不打烊”，更以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了廣發(fā)銀行作為金融央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為服務(wù)社會(huì)民生、促進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放貢獻(xiàn)了廣發(fā)力量。
“讓每一位來(lái)魯?shù)膰?guó)際友人都能感受到中國(guó)支付的溫度�！睆V發(fā)銀行濟(jì)南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，節(jié)日期間全轄21個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)開(kāi)放“支付服務(wù)綠色通道”，通過(guò)“線上智能客服+線下人工指導(dǎo)”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提升支付便利化水平，為打造對(duì)外開(kāi)放新高地貢獻(xiàn)金融力量。(完)
