近日，碧桂園集團召開年會，再次重申了強基固本、全競提升的集團發(fā)展關(guān)鍵詞。2021年，碧桂園集團在全面提升產(chǎn)品力方面成績顯著，這背后離不開眾多優(yōu)秀工程師的努力付出，張丙濤就是其中的優(yōu)秀代表。在碧桂園集團的年終表彰里，張丙濤榮獲2021年碧桂園集團飛天獎杰出員工的稱號，這是對他工作的認可，也是對他一直堅持踐行“初心”、“匠心”、“良心”的最好詮釋。
不變的是服務(wù)業(yè)主的初心，他用真誠感動挑剔的業(yè)主
在地產(chǎn)行業(yè)，工程師是沖在一線保證產(chǎn)品品質(zhì)的根基。但是工程師要如何保證產(chǎn)品品質(zhì)，讓業(yè)主真正的從內(nèi)心認可，張丙濤用自己的行動給出了答案。
翡翠雅郡項目是碧桂園山東區(qū)域通過收購獲取的項目，2021年4月底，項目迎來交付，由于開發(fā)商的變更，不少業(yè)主對房屋的質(zhì)量信心不足，對收房的意向度較低。
面對這樣的情況，為了增強業(yè)主信心，讓項目順利交付，張丙濤帶領(lǐng)團隊與業(yè)主前置溝通，了解每一戶業(yè)主不同的具體訴求，制定銷項表，設(shè)定閉合時間逐一處理。
(張丙濤認真記錄業(yè)主問題)
每天晚上，項目都會組織一次碰頭會，所有項目人員都會參加，“相當于交付沖刺每日銷項會”。在會議上，他們針對業(yè)主提出的問題逐一討論，制定工作計劃，敲定第二日業(yè)主拜訪計劃以及解決當天的“疑難雜癥”等。“那段時間可能解決處理了4000多條銷項，我們常常忘了時間，回到宿舍休息后，大腦還跟放電影一樣，閃回一幕幕討論的內(nèi)容”，張丙濤直言那段“戰(zhàn)斗”的日子很難忘。
“翡翠雅郡業(yè)主的關(guān)注點和其他項目不一樣，盡管他們看到了房屋外表沒有問題，但是對于看不見的地方還是心存懷疑，內(nèi)心也更加挑剔�！睆埍麧f，我們只能向業(yè)主更耐心的解釋，用更專業(yè)的服務(wù)才能讓業(yè)主真正的滿意。經(jīng)過張丙濤和團隊的不懈努力，1226戶業(yè)主僅有少數(shù)業(yè)主依舊對收房持有懷疑態(tài)度。
“當時有一戶業(yè)主，對我們非常不信任，覺得看不見的地方一定有問題，張工帶著我們和相關(guān)單位，每天上午一次，下午一次準時去業(yè)主家，首先是答復(fù)前一天的訴求解決進度，其次溝通業(yè)主是否還有新的需求，我們當時都不理解，可張工說一定要用真誠的溝通和服務(wù)，讓業(yè)主滿意�！睆埍麧耐吕罟ふf道。
“窗戶的玻璃我們要換成光電的，看不見的線路、管道，都要重新砸開，不然我們不放心。”業(yè)主向張丙濤提出了自己的訴求和想法。面對這些質(zhì)疑和訴求，張丙濤每天兩次的準時拜訪和溝通，能解決的都積極妥善的快速解決，對于實在無法滿足的不合理需求，張丙濤也做了耐心且細致的解釋。通過一個多月真誠的溝通和處理，這位業(yè)主最終也心滿意足的順利交付。
“滿意，太滿意了，問題都給我們解決了，不理解的地方也都解釋到位了，碧桂園的品質(zhì)真的沒話說�！边@位業(yè)主最終也對張丙濤和團隊的工作表達了自己的認可。
堅守的是強基固本的匠心，他用必勝的信念解決項目供電困難
2021年8月，張丙濤受命來到翡翠首府項目支援，同樣臨近交付，不一樣的是這次面對的不是業(yè)主的問題，而是項目因為電纜線路導(dǎo)致的供電困難。
翡翠首府項目是長方形地塊，地塊內(nèi)原狀無市政配套管線，對項目開發(fā)進度有較大影響�！罢麄�片區(qū)的項目都存在供電困難�！睆埍麧f，如果不能盡早解決這個問題，那么項目進度就會延后，無法按時將房子交付給業(yè)主。
問題出在哪里：首先，變電站在地塊的東面，項目地塊在西面，如果通電，供電也會優(yōu)先考慮靠東的項目，主動權(quán)不在自己手上；其次，項目可以接駁的線路處于系統(tǒng)末端，外部沒有路徑通路�！耙氡M一切辦法解決問題”，張丙濤接手這一難題時便下定決心。
(張丙濤與團隊開會研究解決供電困難問題)
梳理完問題卡點后，張丙濤和團隊成員多次與屬地供電公司及政府部門進行溝通解決方案，并在第一時間制定應(yīng)對方案。通過聯(lián)動設(shè)計前置完成計劃說明，在技術(shù)端給予供電公司數(shù)據(jù)支撐；同時以平穩(wěn)的心態(tài)積極準備政府審批部門所需的全部手續(xù)，確保指標順利審批出具，給予供電公司以指標批文的支撐。一套組合拳打完，項目手續(xù)辦理方面的問題得到了突破性進展。隨后，張丙濤迅速組織施工單位對電纜線路進行作業(yè)，并接駁入管網(wǎng)，有效推進項目開發(fā)進度，并在片區(qū)所有項目內(nèi)實現(xiàn)第一個通電。
“往往難題并不是無法戰(zhàn)勝的，我們?nèi)鄙俚氖墙鉀Q難題的信心，認真分析應(yīng)對還是有突破可能的”。張丙濤說。
“入職四年，我最大的收獲就是不管在哪里，都保持初心，心中的那份熱愛從未改變�！币苍S正是因為這份不變的初心和熱愛，讓張丙濤在碧桂園走得越來越堅定。
