如今的直播間里，既能“淘”到好物，也能“掘金”求職新機(jī)遇。
“薪資待遇如何”“是否需要加班”“單位距離遠(yuǎn)嗎”……每次直播，面對(duì)求職者實(shí)時(shí)發(fā)出的彈幕，“無(wú)錫云聘”直播招聘師李婷總會(huì)引導(dǎo)企業(yè)HR耐心地一一解答。在這里，她既是連接求職者與用人單位的“橋梁”，也是幫求職者問(wèn)出心聲的“嘴替”。
直播間里一鍵投遞簡(jiǎn)歷，或許就能叩開(kāi)全新的職業(yè)大門(mén)。直播帶崗這一新興舞臺(tái)，也正迅速成為人力資源服務(wù)業(yè)的“新藍(lán)海”。
今年6月，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心發(fā)布的《2024年直播帶崗發(fā)展報(bào)告》顯示，近幾年，直播招聘已經(jīng)成為人力資源服務(wù)行業(yè)繼招聘網(wǎng)站、服務(wù)商網(wǎng)站之后的新型數(shù)字化招聘產(chǎn)品。2023年，每月有超過(guò)2.5億的用戶(hù)在快手尋找工作機(jī)會(huì)，快聘直播帶崗場(chǎng)次總數(shù)近550萬(wàn)場(chǎng)；截至2024年年底，各地人力資源和社會(huì)保障部門(mén)通過(guò)抖音政務(wù)號(hào)發(fā)布政策宣傳、招聘活動(dòng)相關(guān)短視頻17.84萬(wàn)個(gè)，開(kāi)展直播帶崗7.36萬(wàn)場(chǎng)，直播觀看人數(shù)累計(jì)達(dá)4.05億。
當(dāng)求職者“闖入”直播間，該如何護(hù)航他們的找工作之路？
越來(lái)越熱鬧的直播間
這兩年，李婷目睹了越來(lái)越多的求職者涌入直播間，“最讓我們有成就感的，就是在評(píng)論區(qū)看到大家反饋‘面試成功’‘工作不錯(cuò)’”。
隔著屏幕為求職者“帶崗”的背后，是大量幕后工作。李婷告訴記者，一場(chǎng)僅一兩個(gè)小時(shí)的直播，需要團(tuán)隊(duì)前期嚴(yán)陣以待�！拔覀儽仨毺崆傲私馇宄考移髽I(yè)的背景、崗位要求和薪資福利等，挖掘亮點(diǎn)并將其制作成精煉的PPT進(jìn)行展示。直播結(jié)束后，還需要篩選和整理簡(jiǎn)歷，并精準(zhǔn)分發(fā)給企業(yè)�！备馃岬囊獢�(shù)線下招聘會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)探崗了。“如果是校招季的大型招聘會(huì)，直播開(kāi)啟后彈幕不斷，互動(dòng)時(shí)間往往超過(guò)預(yù)期�！�
兩年前，智聯(lián)招聘上海分公司的直播招聘師郭麗娟開(kāi)始參與“海鷗計(jì)劃”項(xiàng)目，與上海市兒童基金會(huì)、婦聯(lián)等單位合作，每年都會(huì)組織多場(chǎng)直播帶崗活動(dòng)。在她看來(lái)，直播招聘師的核心價(jià)值在于“架橋”，既要理解企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，也要洞察求職者的真實(shí)需求。“我們需要系統(tǒng)地向求職者闡述企業(yè)背景、崗位需求與文化氛圍，明確企業(yè)真正需要怎樣的人才。因此，主播不僅需掌握招聘相關(guān)知識(shí)，還要深入了解行業(yè)背景，才能精準(zhǔn)傳遞崗位信息，提升人崗匹配效率�！�
郭麗娟坦言，即便準(zhǔn)備再充分，也難免遇到不太熟悉的領(lǐng)域�！叭绻乙粫r(shí)無(wú)法給出準(zhǔn)確建議，也會(huì)在直播后通過(guò)后臺(tái)聯(lián)系求職者，再去推薦更適合的企業(yè)和崗位�！�
去年，“海鷗計(jì)劃”推出了多場(chǎng)國(guó)企、央企及知名民企專(zhuān)場(chǎng)直播，邀請(qǐng)企業(yè)代表與大學(xué)畢業(yè)生實(shí)時(shí)互動(dòng)。郭麗娟透露，這些專(zhuān)場(chǎng)效果顯著，“每場(chǎng)直播下來(lái)，知名企業(yè)通常能收到上千份簡(jiǎn)歷，一些規(guī)模稍小的民企也能收到一二百份，求職熱情非常高”。
記者了解到，近年來(lái)，“直播帶崗”正不斷解鎖新形式、新場(chǎng)景：既可以是匯聚多家企業(yè)的“綜合場(chǎng)”，也可以是聚焦特定領(lǐng)域的“專(zhuān)場(chǎng)”；直播間里，既有企業(yè)HR親自上陣，也有專(zhuān)業(yè)主播代為解說(shuō)。更吸引人的是，直播鏡頭還能直擊招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，甚至深入企業(yè)車(chē)間、辦公樓進(jìn)行“實(shí)地探訪”，為屏幕前的求職者帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)。
山東“職小二”深耕藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域，直播招聘師楊亞亞是一名95后，她覺(jué)得，直播帶崗的“魔力”便是把崗位更加具象化地展現(xiàn)出來(lái)。在直播間里，除了常見(jiàn)的與企業(yè)HR“連麥”答疑之外，還會(huì)將真實(shí)的崗位環(huán)境“搬”到屏幕上，鏡頭會(huì)跟隨主播走過(guò)車(chē)間流水線、員工食堂，探訪宿舍樓等，“不僅提升了招聘信息的真實(shí)性和可信度，也降低了求職者的成本”。
在“兼職貓”聯(lián)合創(chuàng)始人林玩松看來(lái)，直播帶崗越來(lái)越受重視的核心原因，“在于其突破了傳統(tǒng)招聘的距離限制，通過(guò)線上直播和實(shí)時(shí)互動(dòng)提升了就業(yè)供需匹配效率”。這兩年，他們與廣州當(dāng)?shù)卣块T(mén)、機(jī)構(gòu)、企業(yè)合作，在自研平臺(tái)“云校招Live”進(jìn)行多次專(zhuān)場(chǎng)直播帶崗，包括面向靈活用工人員及殘疾人等。林玩松介紹，去年6月底，在一次大型招工見(jiàn)面會(huì)上，他們同步開(kāi)展了線上直播帶崗，無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的求職者也可以實(shí)時(shí)“云逛展”�！巴ㄟ^(guò)多平臺(tái)同步轉(zhuǎn)播、實(shí)時(shí)彈幕互動(dòng)、簡(jiǎn)歷智能篩選等功能，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)與線上擴(kuò)散的無(wú)縫銜接，同時(shí)還能依托大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化崗位推薦精準(zhǔn)度。”
熱鬧之后，如何解決真問(wèn)題
直播間里人氣火熱，如何利用這份熱鬧，為屏幕兩端的求職者和用人單位解決真問(wèn)題？
在無(wú)錫市人才服務(wù)中心招聘服務(wù)部副部長(zhǎng)金鵬看來(lái)，直播帶崗的“靈魂”在于互動(dòng)。近年來(lái)，“無(wú)錫云聘”聚焦無(wú)錫“465”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群的引才需求，打造了系列直播活動(dòng)，為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)與人才搭建精準(zhǔn)對(duì)接橋梁。金鵬舉例，以中科芯、朗新科技等互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)企業(yè)為例，團(tuán)隊(duì)針對(duì)產(chǎn)業(yè)特性提前策劃了專(zhuān)場(chǎng)直播帶崗，直播當(dāng)日除講解企業(yè)發(fā)展、崗位要求、薪資福利等內(nèi)容，企業(yè)HR還實(shí)時(shí)互動(dòng)解答了人才關(guān)于技術(shù)適配、晉升路徑等疑問(wèn)�！斑@一系列已成為無(wú)錫重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)引才的重要橋梁，已完成的12期直播場(chǎng)的互動(dòng)均超過(guò)300條，單場(chǎng)企業(yè)最高收獲簡(jiǎn)歷超300份。由于提問(wèn)踴躍，直播常從原定的1小時(shí)延長(zhǎng)至1.5小時(shí)�！�
高頻的互動(dòng)也讓李婷記住了一批“熟悉的ID”。“有些求職者可能幾次直播下來(lái)，還沒(méi)找到合適的機(jī)會(huì)�！睂�(duì)于這些求職者，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)也并不局限于直播間�！叭绻覀冏⒁獾接腥艘恢痹谡彝�(lèi)崗位，就會(huì)下意識(shí)地替他多留意幾個(gè)機(jī)會(huì)�！毕虏ズ�，團(tuán)隊(duì)還會(huì)專(zhuān)門(mén)在粉絲群里聯(lián)系他們，提供更詳細(xì)、更具針對(duì)性的崗位推薦�！凹饶苷嬲龓偷剿麄�，也不影響公共直播的效率�！�
不過(guò)，即便互動(dòng)踴躍，不少求職者仍然心存疑慮：“直播間真能找到工作嗎？”“這些企業(yè)崗位真實(shí)可靠嗎？”
如何破解信任難題？金鵬談到，他們要求所有招聘企業(yè)均須通過(guò)江蘇省“就在江蘇”智慧就業(yè)云平臺(tái)完成注冊(cè)與審核，提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)材料，從源頭確保企業(yè)合法合規(guī)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)發(fā)布的薪資范圍、崗位描述等信息實(shí)行雙重審核，堅(jiān)決攔截不規(guī)范內(nèi)容。
“我們還建立了問(wèn)題跟蹤反饋機(jī)制。例如，有求職者反映某企業(yè)崗位地點(diǎn)表述不清，我們會(huì)立即聯(lián)系企業(yè)補(bǔ)充具體地址并公示；如果求職者在與企業(yè)的交流中發(fā)現(xiàn)其存在的不合規(guī)情況，也可以反饋給我們，我們將督促企業(yè)進(jìn)行改正�！彼嬖V記者，通過(guò)這些扎實(shí)舉措，直播帶崗的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)化率顯著提高，已成為連接求職者與誠(chéng)信企業(yè)的重要信任紐帶。
“100家企業(yè)里，篩掉近10家很正常。”楊亞亞說(shuō)，每場(chǎng)直播前，團(tuán)隊(duì)必做一項(xiàng)“功課”就是逐一核實(shí)企業(yè)資質(zhì)、崗位詳情等細(xì)節(jié)，只有審核通過(guò)的單位才有機(jī)會(huì)進(jìn)入直播間。她告訴記者，凡是有過(guò)用工糾紛、拖欠工資等不良記錄的公司，一律拒之門(mén)外，“我們還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了‘打工人救助基金’，用來(lái)幫助那些被黑中介欺騙或陷入困境的求職者”。
“直播帶崗的核心價(jià)值是連接求職者和招聘企業(yè)，提供‘雙向服務(wù)’是其更大的價(jià)值——既成為企業(yè)的‘人才窗口’，也是求職者的‘職業(yè)顧問(wèn)’�！敝锹�(lián)招聘集團(tuán)執(zhí)行副總裁李強(qiáng)認(rèn)為，企業(yè)想通過(guò)直播招聘到合適的人才，HR或用人經(jīng)理也需要兼具“銷(xiāo)售、顧問(wèn)、主持人”三重能力，既要熟悉行業(yè)人才需求，又要掌握直播技巧，更要具備共情力，替求職者問(wèn)出“潛臺(tái)詞”。
直播帶崗且行且完善，仍需面對(duì)不少實(shí)際問(wèn)題
西北農(nóng)林科技大學(xué)專(zhuān)職生涯規(guī)劃教師馮小龍參與過(guò)地方和學(xué)校組織的直播帶崗活動(dòng)。在他看來(lái)，線上直播帶崗讓畢業(yè)生足不出戶(hù)就能對(duì)接全國(guó)企業(yè)，尤其適合目標(biāo)崗位分布較廣或不便頻繁奔波的學(xué)生�！暗荒芡耆蕾�(lài)線上直播帶崗找工作，部分崗位也需要實(shí)地考察工作環(huán)境，線上描述可能與實(shí)際存在差異�！�
他提醒，對(duì)于直播中展示出的企業(yè)招聘崗位，求職者也可以通過(guò)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、天眼查等官方平臺(tái)確認(rèn)企業(yè)的詳細(xì)信息，“同時(shí)要對(duì)夸張承諾保持警惕，注意崗位描述如職責(zé)、要求、工作地點(diǎn)等是否清晰，且牢記要求先交押金、培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)的均為詐騙，勞動(dòng)法明確禁止企業(yè)以任何名義收取費(fèi)用”。
為進(jìn)一步規(guī)范直播帶崗的技術(shù)要求，保障直播帶崗的實(shí)施發(fā)展，強(qiáng)化數(shù)字化公共就業(yè)服務(wù)工作的不斷創(chuàng)新，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心完成了直播帶崗行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)工作，以進(jìn)一步推動(dòng)全國(guó)直播帶崗活動(dòng)符合行業(yè)規(guī)范，切實(shí)發(fā)揮直播帶崗促就業(yè)的積極作用。
與此同時(shí)，據(jù)直播平臺(tái)反映，當(dāng)前也存在少數(shù)市場(chǎng)化人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)布虛假招聘信息、薪酬待遇與實(shí)際不符、以崗位招滿(mǎn)為由推薦其他崗位等亂象，導(dǎo)致用戶(hù)頻繁向平臺(tái)投訴。
“這也反映出當(dāng)前直播帶崗領(lǐng)域亟須規(guī)范，尤其是在保障求職者體驗(yàn)與權(quán)益方面。”江蘇省職業(yè)介紹中心主任李雄偉觀察到，目前不同平臺(tái)對(duì)“數(shù)字人”使用，以及靈活用工、零工類(lèi)崗位的直播政策不一，部分平臺(tái)因擔(dān)心勞動(dòng)糾紛而直接禁止此類(lèi)招聘，“這說(shuō)明亟須從國(guó)家層面加強(qiáng)制度設(shè)計(jì)，推動(dòng)行業(yè)自律和規(guī)范運(yùn)營(yíng)”。
他認(rèn)為，推動(dòng)直播帶崗持續(xù)健康、生態(tài)化發(fā)展，既要在形式、內(nèi)容和技術(shù)上持續(xù)創(chuàng)新，也要加強(qiáng)直播招聘師等專(zhuān)業(yè)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)，推動(dòng)從業(yè)人員持證上崗，打造高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)，也要充分挖掘市場(chǎng)潛力，統(tǒng)籌公共和市場(chǎng)化資源共同開(kāi)展服務(wù)。他介紹說(shuō)，去年以來(lái)，江蘇省先后吸納110家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)加入直播帶崗服務(wù)矩陣，其中公共機(jī)構(gòu)29家、經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)81家，并簽訂服務(wù)承諾書(shū)，共同參與金秋招聘月、春風(fēng)行動(dòng)等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，為活躍市場(chǎng)、促進(jìn)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。
如今，直播招聘師成為新工種，帶崗的主播有了新身份。技術(shù)賦能下直播帶崗的廣闊發(fā)展前景，也令眾多從業(yè)者滿(mǎn)懷期待。
林玩松認(rèn)為，“AI技術(shù)將實(shí)現(xiàn)企業(yè)崗位信息與求職者簡(jiǎn)歷的智能預(yù)審，過(guò)濾虛假信息、提升匹配精準(zhǔn)度，VR/AR技術(shù)會(huì)進(jìn)一步升級(jí)，不僅還原辦公環(huán)境，還能模擬崗位日常工作流程，讓求職者沉浸式了解工作內(nèi)容�！�
在李強(qiáng)看來(lái)，未來(lái)隨著AI技術(shù)成熟，直播帶崗或?qū)⒏又悄芑�、生態(tài)化。而隨著人們對(duì)線上互動(dòng)的要求越來(lái)越高，直播也將從單一招聘擴(kuò)展到“技能培訓(xùn)-入職-在職提升”全鏈條服務(wù)。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 孟佩佩來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)
2025年08月28日 03版
