中新網(wǎng)山東新聞3月13日電 近日，中國農(nóng)業(yè)銀行濰坊分行收到一封客戶感謝信。信中，客戶對分行營業(yè)部客戶經(jīng)理小馬在其公司急需開立對公賬戶發(fā)放工資的關(guān)鍵時(shí)刻，所提供的專業(yè)、高效、暖心服務(wù)表達(dá)誠摯謝意，并對農(nóng)行“客戶至上”的服務(wù)理念給予高度評價(jià)。

　　據(jù)了解，該公司近期因業(yè)務(wù)拓展，需緊急開立對公賬戶以完成當(dāng)月員工工資發(fā)放。彼時(shí)臨近工資發(fā)放截止日期，時(shí)間異常緊迫，若款項(xiàng)無法及時(shí)劃轉(zhuǎn)，將直接影響員工情緒與公司正常運(yùn)營，公司負(fù)責(zé)人姜先生倍感焦急。抱著試一試的心態(tài)，他聯(lián)系了農(nóng)行濰坊分行營業(yè)部客戶經(jīng)理小馬。

　　在了解客戶緊急需求后，小馬第一時(shí)間安撫客戶情緒，并迅速啟動對公開戶服務(wù)流程。他深知工資發(fā)放關(guān)系到企業(yè)員工切身利益，更關(guān)乎企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為此，小馬與部門同事立馬前往公司經(jīng)營場所實(shí)地核實(shí)、面簽，并耐心細(xì)致地向客戶講解開戶所需材料及注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶提前備齊資料，避免因材料不全導(dǎo)致多次往返。同時(shí)，在嚴(yán)格遵守合規(guī)要求的前提下，他積極協(xié)調(diào)行內(nèi)資源，加班加點(diǎn)為客戶辦理開戶手續(xù)，以最快速度完成對公賬戶開立。

　　得益于小馬的高效運(yùn)作，客戶終于在工資發(fā)放截止日前成功辦好對公賬戶，并及時(shí)將工資發(fā)放至每一位員工手中。“馬經(jīng)理不僅專業(yè)，而且真正站在客戶角度思考問題。他的高效服務(wù)，及時(shí)解決了我們的燃眉之急�！笨蛻粼诟兄x信中動情寫道。

　　此次高效服務(wù)，正是農(nóng)行濰坊分行踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動縮影。一直以來，該行始終堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的初心，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)效率，積極為小微企業(yè)排憂解難。

　　客戶經(jīng)理小馬的表現(xiàn)，充分展現(xiàn)了農(nóng)行員工高度的責(zé)任感與專業(yè)素養(yǎng)，也進(jìn)一步加深了銀企間的信任與合作。未來，農(nóng)行濰坊分行將繼續(xù)秉承“客戶至上，始終如一”的服務(wù)宗旨，以更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，做客戶身邊最貼心的銀行。（完）