中新網(wǎng)濟南3月14日電(周藝偉)“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，山東多地舉辦形式多樣的消費維權(quán)系列活動，直擊消費痛點，通過普及維權(quán)知識、現(xiàn)場化解消費糾紛等方式，織密消費者權(quán)益“保護網(wǎng)”。
在泰安市寧陽縣2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念大會暨第三屆“3·15放心消費齊魯行”活動現(xiàn)場，工作人員整齊列隊，接待前來咨詢的民眾�！澳愫�，我去年買的家電出了故障，商家一直拖著不給售后，這事能幫我們解決嗎？”市民趙女士拿著購物憑證問。
“您把購買時間、商家信息和具體訴求說清楚，我們現(xiàn)在就聯(lián)系商家，幫您調(diào)解處理�！惫ぷ魅藛T一邊登記投訴信息，一邊安排專人核實情況、明確處置時限。針對食品消費、家電售后、網(wǎng)購維權(quán)、預(yù)付卡退費等民眾關(guān)注的熱點問題，工作人員逐一答疑解惑，對符合受理條件的消費糾紛當(dāng)場登記、快速分流，實現(xiàn)消費訴求“當(dāng)場接、快速辦、有回音”。
寧陽縣2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念大會暨第三屆“3·15放心消費齊魯行”活動現(xiàn)場。寧陽縣委宣傳部供圖
活動現(xiàn)場，“您點我檢”快速檢測通道排起長隊，成為最受民眾歡迎的專區(qū)�！拔覄倧某匈I了芹菜和草莓，能不能幫我測測有沒有農(nóng)殘和添加劑？”市民李先生拎著剛采購的果蔬詢問。執(zhí)法人員接過樣品后，規(guī)范開展取樣、制樣、試劑添加、上機檢測等操作，全過程向民眾公開，讓大家看得明白、吃得放心。
根據(jù)檢測結(jié)果，工作人員表示：“您送檢的這兩種樣品，農(nóng)殘、食品添加劑項目全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)，可以放心食用�！爆F(xiàn)場不少民眾見狀，紛紛拿出采購的蔬菜、水果送檢，執(zhí)法人員隨送隨檢、實時公布結(jié)果，用專業(yè)數(shù)據(jù)讓民眾直觀感受到“看得見、摸得著”的食品安全。
菏澤多地同步開展“3·15”相關(guān)活動。單縣黃崗鎮(zhèn)舉辦以“陽光政務(wù)行，安心消費路”為主題的政府開放日暨“3·15”普法宣傳活動，政府工作人員主動上前，向民眾發(fā)放辦事指南、惠民政策明白紙。
針對城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、社會救助等熱點問題，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場面對面解讀政策。黃崗鎮(zhèn)司法所及新時代文明實踐所的志愿者組成普法宣傳小分隊，深入集市、商超和周邊社區(qū)，通過懸掛橫幅、發(fā)放《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等宣傳彩頁、展示假冒偽劣商品等方式，向民眾普及消費維權(quán)知識。
“買到過期食品該怎么保留證據(jù)？”“網(wǎng)上購物遇到糾紛怎么辦？”面對民眾疑問，黃崗鎮(zhèn)政府工作人員結(jié)合具體案例，講解常見消費陷阱、欺詐行為及維權(quán)途徑。針對老年群體，志愿者重點開展防范電信詐騙、非法集資和虛假保健品宣傳的警示教育，提醒老人們守護好“養(yǎng)老錢”。
單縣黃崗鎮(zhèn)舉辦以“陽光政務(wù)行，安心消費路”為主題的政府開放日暨“3·15”普法宣傳活動。單縣縣委宣傳部供圖
此外，菏澤魯西新區(qū)消防救援大隊走進(jìn)商超等地，開展消防產(chǎn)品專項宣傳活動�，F(xiàn)場，消防宣傳員設(shè)立咨詢臺、展示常用消防器材，通過實物對比、現(xiàn)場講解、真假鑒別演示等方式，向商戶與市民講解滅火器、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防水帶等產(chǎn)品的辨別技巧，重點科普3C認(rèn)證、標(biāo)識查驗、性能檢測等實用知識。
消防宣傳員現(xiàn)場結(jié)合典型火災(zāi)案例，提醒民眾警惕不合格消防產(chǎn)品的危害，引導(dǎo)大家通過正規(guī)渠道選購消防產(chǎn)品，并現(xiàn)場解答民眾咨詢。
聊城市東昌府區(qū)近日舉行了“提升消費品質(zhì)、優(yōu)化消費環(huán)境”暨放心消費單位形象展示活動，消費維權(quán)咨詢服務(wù)臺、“手機當(dāng)砝碼”活動臺、假冒偽劣商品展臺、你點我檢工作臺、企業(yè)形象展示臺依次排開，吸引許多市民駐足，工作人員熱情解答、細(xì)致講解。消費者在實操體驗中掌握識假辨假技巧，在案例講解中增強依法維權(quán)意識。
東昌府區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長張凡紅介紹，截至目前，該區(qū)累計納入放心消費培育單元4123戶，培育無理由退貨單位231家，發(fā)展ODR在線糾紛解決企業(yè)485家，2025年受理處置消費訴求3萬余件。
聊城市東昌府區(qū)舉行“提升消費品質(zhì)、優(yōu)化消費環(huán)境”暨放心消費單位形象展示活動。東昌府區(qū)委宣傳部供圖
為提升民眾金融風(fēng)險防范意識，增強金融消費者對非法金融活動的識別能力，廣發(fā)銀行濟南分行近日組織開展“清朗金融網(wǎng)絡(luò)，守護安心消費3·15主題宣傳”活動，圍繞防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害，分類別、分人群、分渠道開展金融知識普及。
活動現(xiàn)場，廣發(fā)銀行濟南分行營業(yè)部圍繞非法代理退保、職業(yè)背債人、個人信息泄露、銀行卡盜刷等問題，向民眾解析各類金融騙局的運作模式和危害；通過真實案例講解，幫助民眾識別“退保黑產(chǎn)”“虛假貸款”“信息詐騙”等風(fēng)險，增強民眾對非法金融活動的警惕性。(完)
