為踐行真情服務(wù)理念,向廣大旅客提供更加便捷的航空出行體驗,2025年5月20日,濟寧大安機場再次調(diào)整航班截載時間,由航班計劃起飛前25分鐘停止辦理值機手續(xù)調(diào)整為航班計劃起飛前20分鐘。
“航班截載時間”主要指旅客須在該節(jié)點前完成航班值機、行李托運等手續(xù)辦理!昂桨嘟剌d”意味著該航班已停止辦理乘機手續(xù)。繼2024年11月11日航班截載時間由起飛前30分鐘調(diào)整至25分鐘后,濟寧大安機場建立多重聯(lián)動機制,優(yōu)化旅客乘機流程,有效縮短晚到旅客乘機手續(xù)的辦理時間。通過反復(fù)模擬、研判,濟寧大安機場再次調(diào)整值機截載時間,這一舉措有效降低了晚到旅客的誤機率,真正做到把壓力留給自己,把時間留給旅客,使旅客從濟寧機場出發(fā)時可以更加從容。為做好服務(wù)保障,濟寧大安機場針對晚到旅客制作晚到旅客手握牌,工作人員全程指引,享受全程優(yōu)先服務(wù),為晚到旅客開啟“加速鍵”。
從30分鐘到25分鐘再到20分鐘,是濟寧大安機場高質(zhì)量推進民航局“提升旅客出行效率”方面所邁出的一大步。但這也給地面保障帶來了巨大挑戰(zhàn)與壓力,需要機場各部門高效協(xié)同,在每一個保障環(huán)節(jié)上爭分奪秒。航班截載后到航班起飛前這段時間,機場與航司需完成計算飛機載重平衡、行李裝運、旅客登機、廊橋/客梯車撤離、飛機推出等一系列服務(wù)保障工作,每一項工作均需要在相應(yīng)的時間節(jié)點前完成,以確保航班正點起飛。
濟寧大安機場自2023年12月28日轉(zhuǎn)場以來,持續(xù)深耕“濟享儒意”服務(wù)品牌,堅持“安全第一、真情服務(wù)”理念,聚焦旅客需求,創(chuàng)新服務(wù)舉措,推出“首乘無憂”、“首接首問責(zé)任制”等服務(wù)舉措,為旅客出行創(chuàng)造更為從容、舒適的乘機環(huán)境。同時,濟寧大安機場也呼吁大家乘機出行時,把握好航班截載時間,合理安排出行計劃,共同維護航空運輸秩序,營造文明、和諧的乘機環(huán)境。