近日，濟(jì)南魯中酒店得知駐軍某部后勤保障任務(wù)較重，且工作人員流動(dòng)性大，基本技能比較弱，亟需培訓(xùn)規(guī)范情況后，公司高度重視，立即行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)對(duì)接需求，安排所屬聯(lián)勤賓館分公司派出參加過軍地重大服務(wù)保障的精兵強(qiáng)將，走進(jìn)部隊(duì)營(yíng)區(qū)，為部隊(duì)官兵精心打造了一場(chǎng)專業(yè)且實(shí)用的禮儀培訓(xùn)盛宴，以實(shí)際行動(dòng)詮釋愛軍使命，以專業(yè)素養(yǎng)傳遞擁軍情懷，以貼心服務(wù)踐行為軍擔(dān)當(dāng)。

　　為做好這次培訓(xùn)，針對(duì)該部保障需求實(shí)際，他們反復(fù)修改并定制了標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)方案。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，他們圍繞“儀容禮節(jié)規(guī)范+會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)+餐飲服務(wù)全流程解析”，并結(jié)合部隊(duì)特殊場(chǎng)景需求，系統(tǒng)講解服務(wù)禮儀核心要點(diǎn)，大方得體的儀表儀態(tài)塑造到日常禮貌用語(yǔ)的規(guī)范運(yùn)用，從會(huì)議接待中的細(xì)節(jié)把控到餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都融入了酒店多年服務(wù)軍隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)沉淀，為官兵們呈上實(shí)用且專業(yè)的禮儀課程。

　　開展“現(xiàn)場(chǎng)儀態(tài)演練+情景模擬互動(dòng)+一對(duì)一糾偏指導(dǎo)”等沉浸式教學(xué)，手把手示范引導(dǎo)、面對(duì)面交流經(jīng)驗(yàn)，助力現(xiàn)場(chǎng)官兵快速掌握服務(wù)細(xì)節(jié)。

　　聚焦“重大活動(dòng)保障案例+突發(fā)事件處置經(jīng)驗(yàn)+官兵個(gè)性化服務(wù)需求”等實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，深度剖析成功案例的亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和不足，引導(dǎo)大家積極思考、總結(jié)歸納，進(jìn)一步加深對(duì)禮儀要點(diǎn)的理解與掌握，提升應(yīng)對(duì)實(shí)際問題的能力。

　　自一體化改革以來(lái)，濟(jì)南魯中酒店始終聚焦為軍服務(wù)主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把為軍惠軍作為企業(yè)發(fā)展的“金字招牌”，近年來(lái)先后多次完成為軍重大任務(wù)，近10名員工前往北京參加重大保障受到表彰。未來(lái)，酒店將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)為軍隊(duì)建設(shè)添磚加瓦，始終把“為軍惠軍”的責(zé)任擔(dān)在肩上。