中新網(wǎng)山東新聞3月16日電 青島市政府新聞辦日前召開新聞發(fā)布會，介紹深化“放心消費在青島”行動、共建消費環(huán)境新生態(tài)相關情況。據(jù)悉，青島市市場監(jiān)管局自2025年啟動優(yōu)化消費環(huán)境三年行動以來，持續(xù)發(fā)力營造安全放心的消費生態(tài)。目前，青島已被市場監(jiān)管總局、山東省市場監(jiān)管局選為優(yōu)化消費環(huán)境工作試點地區(qū)，消費環(huán)境建設提振消費信心相關工作獲評青島市2025年法治為民實事。

　　據(jù)介紹，青島市市場監(jiān)管局推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動，通過構建標準體系、打造示范標桿、加強品牌建設、拓展消費推介等系列舉措，全力激發(fā)消費市場活力。

　　在標準體系建設方面，青島出臺《青島市放心消費場景建設工作方案》，形成“一二三四”亮點工程總體規(guī)劃，同步印發(fā)《關于進一步優(yōu)化消費環(huán)境培育放心消費單位和集聚區(qū)的通知》，制定街區(qū)、商場、餐飲、網(wǎng)店、農(nóng)貿市場五大類放心消費評價細則，其中街區(qū)、餐飲兩類細則為青島全國首創(chuàng)。

　　在示范標桿打造方面，青島在全市建成40個重點消費集聚區(qū)示范點，指導市場主體廣泛開展放心消費“承諾踐諾”活動。2025年全年，全市累計培育放心消費商店139家、餐飲店287家、經(jīng)營攤位924個。

　　在品牌建設方面，青島在全國率先出臺品牌建設領域地方性法規(guī)《青島市品牌建設促進條例》，累計培育“青島優(yōu)品”品牌185個。全市共有26個品牌入選《中國500最具價值品牌》排行榜，“好品山東”入選企業(yè)達63家。

　　在拓展消費推介方面，青島舉辦“青島優(yōu)品”啤酒節(jié)嘉年華活動，累計吸引游客超600萬人次，其中“青島優(yōu)品”專區(qū)銷售額突破700萬元。此外，青島成功承辦2025中國品牌日(山東)活動，組織開展“名品進名展”“好品山東”青島展品香港周等系列推介活動。

　　聚焦根治頑瘴痼疾、規(guī)范消費市場秩序，青島通過高壓嚴管整治、提升維權處置效能、創(chuàng)新智慧監(jiān)管模式、深化“服務型執(zhí)法”改革四大抓手，全面強化市場監(jiān)管。

　　據(jù)介紹，青島組建350人的專項暗訪組，常態(tài)化下沉一線開展檢查，精準鎖定6個重點領域、99條重點街區(qū)、3555家重點監(jiān)管主體，全年組織開展4輪全覆蓋監(jiān)督檢查、4輪大規(guī)模暗訪督查、2輪區(qū)市局交叉檢查，累計整改問題12174個。

　　青島通過發(fā)揮市場監(jiān)管應急處置中心作用，實現(xiàn)消費維權訴求“一口受理、一口處置”，投訴調處平均時間從4.9天壓縮至1.2天。2025年，全市市場監(jiān)管領域投訴舉報同比下降20.6%，涉旅投訴舉報同比下降70.1%；其中計量器具、餐飲服務、農(nóng)貿市場經(jīng)營、食品銷售、住宿服務、產(chǎn)品質量等重點領域投訴舉報量，分別同比下降33.85%、31.73%、43.52%、25.19%、37.58%、31.36%。

　　“市場監(jiān)管放心碼”實現(xiàn)全域全面推廣，截至目前，全市累計為11.16萬戶經(jīng)營主體賦碼，線下貼碼3.24萬套，累計公示各類信息112.41萬條。2025年，全市新增農(nóng)產(chǎn)品快檢信息15.05萬批次、“一秤一碼”信息2.55萬條、食品追溯信息36.68萬條，通過“直通老板”功能線上化解消費糾紛3.14萬起。

　　在“服務型執(zhí)法”改革方面，青島創(chuàng)新推行“預防為主、輕微免罰、重違嚴懲、過罰相當、事后回訪”執(zhí)法新模式，輕微違法行為免罰事項增至122項，累計免予罰款金額超3億元。市場監(jiān)管總局專門在青島召開現(xiàn)場會，向全國推廣該改革模式。

　　聚焦消費者權益保護核心目標，青島通過強化部門協(xié)作、促進社會共治、推動多元化解、實施信用倒逼四大舉措，加快構建消費維權長效監(jiān)管機制。

　　目前，青島市消費者權益保護工作聯(lián)席會議成員單位已達28家。青島會同相關成員單位聯(lián)合印發(fā)《關于優(yōu)化消費環(huán)境促進放心消費的細化措施》，制定出臺43條具體落實舉措。

　　在促進社會共治方面，青島指導成立中山路商圈自律聯(lián)盟，推動商戶強化誠信經(jīng)營、優(yōu)化消費維權服務，目前聯(lián)盟已有會員單位239家，其中50家建立了消費糾紛先行賠付制度。同時，青島與抖音平臺協(xié)同構建“放心消費商家”評價機制，已在142家商戶的平臺門店詳情頁上線“放心消費”認證標識。

　　在推動多元化解方面，青島建成在線消費糾紛解決(ODR)單位1.77萬家，數(shù)量位居全省首位，有效引導經(jīng)營者主動化解消費糾紛，大幅提升消費維權源頭治理能力。同時，青島持續(xù)推進消費維權服務站標準化建設，建立健全正向激勵、違規(guī)退出、信息公示全流程管理機制，目前全市已建成標準化服務站227家，還在中山路、大鮑島等重點街區(qū)設置了5個移動監(jiān)管服務亭。

　　在信用倒逼方面，青島在重點農(nóng)貿市場、餐飲街區(qū)等消費集聚區(qū)設置電子曝光臺126塊，滾動公示消費投訴“紅黑榜”以及行政執(zhí)法、抽檢結果、消費預警、商品溯源等相關信息；同時在機場、火車站、地鐵站點投放“放心消費在青島”公益廣告1.7萬余處，既引導消費者理性消費、科學選擇，也倒逼經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。

　　據(jù)悉，下一步青島市市場監(jiān)管局將持續(xù)深化“放心消費在青島”專項行動，全面實施“放心消費十百千”工程，重點打造10條放心街區(qū)、10個放心景區(qū)，100家放心商場與農(nóng)貿市場，1000家放心商店與餐飲門店，持續(xù)提升消費糾紛化解效率和消費者滿意度，進一步擦亮“放心消費在青島”城市品牌，全力構建有溫度、有保障、有質感的消費環(huán)境。(完)